Volvimos de Mendoza con una certeza: la tienda que va a vender en 2027 no es la misma que vende hoy.
Entre el 22 y el 24 de octubre participamos del primer Summit de Agencias de Tiendanube, un encuentro exclusivo para las agencias Blue Titanium. Fueron tres días en la misma mesa que la dirección de Tiendanube, hablando de la visión de negocio y de producto para el año que viene.
Lo que se conversó puertas adentro queda ahí. Pero buena parte de hacia dónde va la plataforma ya es pública, y vale la pena juntarla. Esto es lo que ya se sabe de Tiendanube para 2027 y lo que significa para tu marca.
Se vende más, pero cada venta deja menos
Los números de la plataforma son buenos. En el primer semestre de 2026, las ventas online en Tiendanube Argentina crecieron 42,1% interanual, con más de 12 millones de órdenes y 56 millones de productos vendidos, según el informe NubeCommerce MidTerm 2026 que publicó Mobile Time.
La letra chica cuenta otra historia. En las tiendas que ya vendían el año pasado, la facturación creció 26,9%, por debajo de la inflación, y el precio real por producto bajó cerca de 17%. "El crecimiento se explica más por volumen que por precio", resumió Franco Radavero, gerente general de Tiendanube Argentina, en Mercado.
Traducido a tu tienda: subir precios ya no alcanza para cuidar el margen. En 2027, el margen se defiende con conversión. Cada visita que no compra cuesta más que antes.
Tu tienda ya no vive solo en la web
Una de cada cuatro tiendas pagas en Argentina ya usa inteligencia artificial, y la mayoría todavía la usa de forma experimental. Chat Nube, el asistente de Tiendanube que vende por WhatsApp e Instagram, tuvo más de 1,65 millones de conversaciones en el semestre y resolvió casi 6 de cada 10 sin intervención de una persona (Mercado).
Al mismo tiempo, cada vez más compras empiezan en un asistente de IA. Según Santiago Sosa, CEO de Tiendanube, las ventas de sus tiendas que llegan desde estos canales pasan de unos 10 millones de dólares el año pasado a cerca de 100 millones a fin de 2026 (Forbes Argentina). Lo contamos también en nuestra nota sobre ChatGPT Ads.
Esto cambia una pregunta de fondo. Ya no alcanza con que la web se vea bien: el catálogo, los precios, el stock y los envíos tienen que estar tan ordenados que un asistente pueda venderlos sin que nadie los toque.
Tiendanube ya se puede construir a medida
Es una pregunta que escuchamos seguido de marcas grandes: "¿Tiendanube me va a quedar chica?". Cada vez tiene menos sustento.
Hoy la plataforma permite conectar la tienda con ChatGPT, Claude o Gemini, y crear aplicaciones propias que corren dentro de Tiendanube o en la infraestructura de la marca, como gift cards, ruletas o calendarios (Forbes Argentina). En la práctica, la tienda deja de estar limitada a lo que trae la plantilla.
Lo vemos en las migraciones que hicimos. Marcas como Etiqueta Negra y Gola llegaron a Tiendanube Evolución desde Magento, con años de desarrollos encima. Migrar no fue mudarse: fue la oportunidad de rehacer lo que no funcionaba, con una plataforma que hoy permite sumar lo que cada negocio necesita.
Envío y pago: donde se gana o se pierde la venta
La experiencia de compra no termina en el botón de comprar. Según Sosa, cada día de demora en la entrega reduce la conversión cerca de 2%, y por eso logística y checkout están entre las prioridades de la plataforma (Forbes Argentina).
La forma de pagar también cambió. En el primer semestre, la transferencia bancaria llegó al 27,2% de las órdenes, el pago en una cuota subió al 67,1% y las compras en seis cuotas bajaron de 14,3% a 9,9%. El envío gratis sigue presente en casi la mitad de las compras (Mobile Time).
Son cambios chicos en el día a día, pero definen si el checkout de tu tienda está pensado para cómo compra la gente hoy o para cómo compraba hace dos años.
Preguntas que tu marca se debería hacer antes de 2027
No hay una receta única, pero sí preguntas que conviene hacerse ahora, antes de que lleguen las fechas grandes del año que viene:
- ¿Mi margen depende de subir precios o de convertir mejor? Si es lo primero, el escenario de 2026 ya mostró el límite.
- ¿Mi catálogo está listo para que lo venda alguien que no es una persona? Asistentes, chats y buscadores con IA leen la tienda de otra forma.
- ¿Mi tienda hace lo que mi negocio necesita, o lo que la plantilla permite? Hoy esa diferencia se puede achicar.
- ¿Mi checkout acompaña cómo paga y recibe mi cliente? Transferencias, una cuota, tiempos de entrega.
Lo que viene
Del Summit nos trajimos más trabajo que fotos. Tiendanube está apostando a que las tiendas vendan en más lugares, con más inteligencia y con menos fricción. Las marcas que lleguen a 2027 con la tienda ordenada van a aprovechar ese cambio. Las que no, lo van a mirar desde afuera.
¿Querés llegar a 2027 con tu tienda lista? Hablemos.
